Российский рынок значительно отличается от мирового. Глобальные тренды обычно приходят в Россию с опозданием. А часть из них и вовсе может потерять свою актуальность для российских компаний. Например, TikTok глобально вырос на 18 % по количеству пользователей, в то время как в России он стабильно стагнирует.
Также после 2022 года актуальным стал вопрос о доступности трендов в нашей стране. Многие компании сократили свои бюджеты на интернет-маркетинг, поэтому некоторые зарождающиеся тренды будут доступны только для крупнейших рекламодателей, таких как Сбер, «Яндекс», «М.Видео», ВТБ, МТС, Ozone, Wildberries.
Проанализировав ситуацию и учтя все возможные факторы, оказывающие влияние, мы подготовили список наиболее актуальных для российского интернет-маркетинга трендов. И разделили их на 2 блока: подходы и каналы продвижения.
1. Окончательный переход к концепции human to human
Потребители больше не хотят взаимодействовать с безликой компанией. Этот тренд ярко виден по персонализации всех каналов связи и продвижению личных брендов первых лиц и экспертов, а также в использовании живого языка общения. В частности, в 2022 году количество активных авторов в Telegram увеличилось, и сейчас основная часть каналов представлена авторскими блогами, а не блогами компаний.
2. Открытость как ценность
Ключевым фактором успеха компаний в интернете становятся реальные живые истории. Кейсы, советы, личный опыт — это именно то, что интересно людям и что они будут с удовольствием читать. Это касается и работы с инфлюэнсерами. В настоящее время «интеграции в лоб» утратили свою актуальность. Аудитория желает видеть, как блогеры делятся реальным опытом использования продукта.
Забота об экологии, проблемы равенства и социальной справедливости, осознанное потребление — эти и подобные вопросы начинают все больше влиять на маркетинг. Что нашло свое отражение в стратегиях ведения социальных сетей многих крупных брендов за последние несколько лет, а также в медийных рекламных кампаниях.
Новогодняя реклама курьеров Delivery Club в декабре 2022 года
Не менее показательным был временный ребрендинг S7 в 2019 году. Когда, чтобы привлечь внимание общественности и властей к проблеме лесных пожаров на Дальнем Востоке, компания вернула себе старое название «Сибирь».
4. Интерактивность коммуникаций
Мертвый контент больше никому не интересен. Пользователи хотят не просто получать информацию, а взаимодействовать с контентом. Поэтому геймификация, UG-контент и другие похожие формы подачи информации завоевывают все большую популярность.
Один из примеров такого контента — специальный проект, который сейчас готовит наше агентство. Он называется «Чат с нейросетью-клиентом». В его рамках пользователям будет предложено взаимодействовать с искусственным интеллектом, задавать ему вопросы и выбирать правильный ответ из предложенных вариантов, включать вопросы с ответами «верно» или «неверно».
5. Максимальная простота
Нескончаемый поток информации и обилие контента развили в пользователях стремление к минимализму. Это проявляется не только в лаконичном дизайне, который вышел на пик моды, но и в простоте и доступности коммуникаций. Одним из наиболее заметных примеров является TikTok. Хотя в 2022 году этот сервис в нашей стране уже не так популярен, тем не менее подход, который он представляет, активно развивается и охватывает все сферы взаимодействия между клиентами и брендами. Также стоит отметить и влияние на тренд поколения Z с его моделью потребления, которая ориентирована на простоту и минимализм. Это проявляется в простом и лаконичном дизайне, коротких текстах в социальных сетях и наглядных инструкциях-картинках для товаров.
Сегодня становится все сложнее измерить влияние каждого отдельного инструмента в миксе каналов продвижения. Вместо этого используется понятие unit-экономики, которое учитывает влияние онлайн-рекламы на рост продаж в интернет-магазинах и маркетплейсах, а также на классические продажи через полки магазинов. В свою очередь, классическая outdoor/indoor-реклама увеличивает спрос на те же товары на маркетплейсах.
Этот тренд прослеживается и в гибридных инструментах. К примеру, myTarget расширил свое предложение цифровых дашбордов в 2022 году, добавив 400 конструкций в 11 городах, а VK сообщает, что использование их цифровой рекламы выросло на 58 % за этот же период.
Наша команда также все чаще включает этот подход в комплексные маркетинговые стратегии для своих клиентов, что приводит к улучшению их результатов.
Несмотря на то, что Google отложил отказ от использования cookie до 2024 года, сам тренд никуда не делся. Сегодня этому направлению следуют и некоторые законодательные инициативы в нашей стране, такие как ужесточение закона «О персональных данных» в 2022 году.
8. «Возвращение к классике»
Тренд на возврат к классическим азам маркетинга наметился еще в конце 2021 года. А в конце февраля 2022-го он набрал максимальные обороты. Этот тренд предполагает укрепление ценности глубокого знания основ маркетинга, включая анализ рынка, понимание потребностей и желаний пользователей, детальную работу по CJM.
Согласно внутренней аналитике Demis Group, до 60 % клиентских запросов на стратегии в 2022 году были связаны с разработкой комплексных решений, уделяющих большое внимание глубокой аналитике рынка, целевой аудитории и конкурентов. Эти стратегии учитывают риски, разрабатывают тактику и помогают избежать ошибок, позволяют планировать действия прогнозируемо, используя различные каналы взаимодействия. На рынке появились эксперты, которые не только владеют инструментами и алгоритмами, но и имеют глубокое понимание маркетинга в целом.
Какие каналы и инструменты продвижения станут наиболее популярными
1. SEO снова правит бал
Поисковое продвижение продолжает быть одним из главных трендов в маркетинге. После второго рождения в 2022 году этот канал останется важным элементом в ближайшие годы.
Комментарий эксперта
Галина, Директор интернет-агентства «Клевер»
Тренд стал усиливаться осенью 2022 года. В декабре доля новых клиентов, заказывающих услуги SEO, составила 80 %, что является значительным увеличением по сравнению с прошлым годом, где было только 50 %. Локальное SEO также становится все более важным для бизнесов, которые активно работают в офлайне, таких как рестораны, фитнес-центры и сервисы по ремонту. Каждый второй клиент из такой сферы приходит с запросом именно на локальное продвижение.
Для сферы e-commerce главным трендом в 2023-м году станет SEO на маркетплейсах и оптимизация карточек. Поисковое продвижение внутри различных платформ и социальных сетей также продолжает набирать обороты.
2. Стремительный взлет Telegram
Telegram, безусловно, самая быстрорастущая среди российских социальных платформ в 2022 году.
Сеть наращивает аудиторию, расширяет возможности для рекламы, развивает аналитические инструменты и платформы для интеграций. В 2023 году Telegram будет продолжать расти и становиться все более важным для интернет-маркетинга. Хотя использование каналов и интеграций в маркетинговых стратегиях уже существовало ранее, таргетированная реклама в Telegram стала широко доступна только в 2022 году. Что позволило значительно расширить возможности использования
сети.
Команда Demis Group также все чаще включает этот подход в комплексные маркетинговые стратегии для своих клиентов, что приводит к улучшению их результатов.
Хотя во всем мире этот канал уже вышел на плато и даже начал показывать небольшое падение популярности, для России это все еще актуальный и востребованный формат. Как показывают исследования «Лайфхакер», которые проводились в середине 2022 года, до плато популярности подкастам еще далеко.
В конце 2022-го наше агентство тоже запустило собственный подкаст «Кажется, это надо докрутить», где мы обсуждаем насущные вопросы digital-маркетинга с
известными отраслевыми экспертами и не только.
4. Дополненная реальность
AR и технология смешанной реальности — явление, которое заслуживает внимания в маркетинге. Согласно исследованию Snap Consumer AR 2021, более 100 млн потребителей уже используют AR для покупок, а к 2025 году этот показатель, по прогнозам, вырастет до почти 75 % пользователей смартфонов.
Примером успешного применения технологий AR является создание детских и спортивных площадок. Клиент делает фотографию двора, где будет установлена площадка, определяет размер и размещает необходимые объекты, устанавливая их количество, конфигурацию, цвет и другие параметры. После этого созданное фото отправляется на сайт производителя, где используется в качестве технического задания для расчета коммерческого предложения.
К новому, 2023 году Сбербанк украсил свой офис на Кутузовской, используя технологию дополненной реальности.
5. Расширение использования ИИ
Аналитика и искусственный интеллект становятся важнейшим трендом на ближайшие 10 лет, поскольку у них огромный потенциал роста, который невозможно игнорировать. Использование различных технологий, таких как Big Data, CDP-платформы, чат-боты и голосовые помощники, а также разнообразных аналитических сервисов только расширяется со временем.
Очевидно, что тренд движется в сторону автоматизации и упрощения всех используемых систем. И Demis Group тоже на гребне этой волны. Например, мы используем нейросети для создания видео о наших товарах и услугах, превращая текстовую информацию в полноценные видео с диктором. Это не только экономит ресурсы на видеопроизводство, но и дает пользователям выбор: прочитать текст или посмотреть видео.
Сегодня посетители сайтов все чаще отказываются от типового текстового контента и предпочитают более личную, индивидуальную коммуникацию. Искусственный интеллект помогает реализовать подход human to human, улучшая поведенческие метрики и увеличивая время пребывания пользователей на сайте.
Сотрудничество с микроинфлюэнсерами в социальных сетях, создание видеоконтента, использование нативной рекламы, чат-ботов и автоматизированных воронок продаж — все эти трендовые направления в интернет-маркетинге уже давно присутствуют в списке рекомендаций экспертов. Они стали стандартом, который компании должны учитывать в своей маркетинговой стратегии, несмотря на то что не все они уже используют эти инструменты. Такие технологии становятся все более популярными и универсальными, что подчеркивает их значимость для любого бизнеса в интернет-среде.
Бонус
Специально для наших читателей мы разработали «Карту цифровых коммуникаций» для читателей этой статьи. Она показывает, какие каналы, инструменты, площадки и форматы стоит использовать на каждом этапе пути клиента.
.svg){kind=logo}
